通话记录查询
根据不同条件查询通话记录，支持下载录音、筛选导出等操作
通话记录列表
| 通话号码 | 坐席姓名 | 通话时间 | 通话时长 | 通话状态 | 录音文件 | 操作 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无数据 | 暂无数据 | 暂无数据 | 0秒 | 暂无数据 | 暂无录音 |
座席工作统计
总通话量
0
今日累计通话次数
平均通话时长
00:00
今日通话时长均值
接通率
0%
已接通/总呼入次数
工单创建量
0
今日创建工单总数
| 坐席姓名 | 统计日期 | 呼入量 | 呼出量 | 总通话时长 | 平均通话时长 | 接通率 | 工单创建数 | 客户新增数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无数据 | 暂无数据 | 0 | 0 | 00:00 | 00:00 | 0% | 0 | 0 |
号码统计分析
今日总呼叫量
0
所有号码累计呼入次数
平均接通率
0%
所有号码接通率均值
最长通话时长
00:00
单通电话最长时长
投诉关联次数
0
与投诉相关的呼叫次数
| 客服号码 | 统计日期 | 呼入次数 | 接通次数 | 接通率 | 总通话时长 | 平均通话时长 | 投诉关联次数 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无数据 | 暂无数据 | 0 | 0 | 0% | 00:00 | 00:00 | 0 | 暂无数据 |
客服号码使用报告将自动汇总每日呼叫量、接通率、投诉关联度等数据，支持一键导出PDF/Excel格式供核查存档。
业务统计分析
总业务量
0
所有业务累计处理量
已完成业务量
0
已闭环的业务数量
业务完成率
0%
已完成/总业务量
平均处理时长
00:00
单业务平均处理时长
| 业务类型 | 统计日期 | 接收量 | 已完成量 | 完成率 | 总处理时长 | 平均处理时长 | 关联客户数 | 关联工单数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无数据 | 暂无数据 | 0 | 0 | 0% | 00:00 | 00:00 | 0 | 0 |
批量报表导出
支持一次性导出所有类型报表，可选导出格式，自动打包下载
近期导出记录
| 导出编号 | 导出报表类型 | 导出日期 | 导出格式 | 文件大小 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 暂无数据 | 暂无数据 | 暂无数据 | 暂无数据 | 0 KB |